時至今日，雖然以報紙、廣播、電視等傳統媒體受眾人口仍然占主流地位，但是一個不爭的事實就是互聯網作為一種全新的傳播途徑和平臺，正發揮著越來越大的作用。隱然已經有超越傳統的趨勢。越來越多的網民通過各種網站諸如網站留言、論壇社區、博客、聊天室、即時通訊群組等手段發表意見，通過互聯網這些年的發展，輿論的形成和傳播方式也發生了巨大的變化。這種變化也成為了企業公關的新的課題。有分析就指，從前，企業只要與相關地區的主流媒體建立了良好的關系，對于輿論的動向就能夠在某種程度上進行把握。但是今天，由于互聯網成為了主要的信息來源，互聯網上是海量的信息，而這些信息又來自千千萬萬個個體，就單個的事件而言，不同的網民從不同的角度出發，會有不同的觀點，必然會發出很多不同甚至是截然相反的聲音，而一旦某些觀點被某一類網民所認同，又會產生連鎖式的另一輪傳播。

  有評論就指出：“互聯網的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關系，同時也改變了整個傳播的話語環境。人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網上開始被人炒的很熱了，傳統媒體才開始介入，而傳統媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環，議程設置的掌握者，不再是傳統媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的?！?